“该信访件已被列入群众身边不正之风和腐败问题集中整治范围台账，请承办部门严格落实首办责任制，做好实名举报反馈工作，提高办案质效，及时反馈办理进度，按时销账销号。”近日，新密市纪委监委向大隗镇党委下达《信访举报工作提醒函》，提醒该镇党委需要重点关注的重复信访举报问题。

自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来,新密市纪委监委积极发挥信访举报工作问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”作用，扎实开展群众身边不正之风和腐败问题信访举报集中治理，不断提升群众满意度。抓好渠道扩展，在全市17个乡镇（街道）356个村居显著位置张贴群众身边不正之风和腐败问题“码上举报”宣传海报，在“清风新密”微信公众号公布多种信访举报渠道，提高群众对集中整治活动的知晓度和参与度。利用“小微权力监督一点通平台”，在全市所有村、社区设置专属监督二维码，群众动动“手指头”，就能进行掌上扫码评议和信访举报。抓好源头治理，采取“市乡村组”四级联动工作模式开展“访民情、听民意 、解民忧”活动，建立“小板凳”恳谈会制度，转变工作方式，扎实推进领导干部包案、下访约访工作机制，主要领导亲自入村入户，在农家小院、田间地头与群众面对面坐在一起话家常、听建议，带着“温度”化解群众最关心的问题，提高一次性结案率和群众满意率。抓好息诉罢访，对群众身边不正之风和腐败问题实名举报实行“办理前受理反馈、办理中进度反馈、办结后结果反馈”三步反馈法；对每一起已办结的群众身边不正之风和腐败问题重复举报件，都以电话回访、上门走访等方式适时开展回访工作，让反映人从信访到信任，既心服又信服。

市纪委监委还注重强化案件办理质效，建立“月督促、季通报、年总结”工作机制，分管副书记每周调度，研判群众身边不正之风和腐败问题信访件办理、处置情况。市纪委监委信访室灵活采取电话催办、随机抽查、集中检查等方式跟踪督办、动态提醒催办。对重点件下发《工作提醒函》，对群众反映强烈的、问题典型突出的举报件，下发《交办函》，提醒承办单位重点办理。建立“蓝、黄、红”三色预警机制。对蓝色预警进行线上提醒、黄色预警下发《督办通知》、红色预警向承办单位所在党委下发《工作提醒函》，进一步压实承办单位责任，推动信访件“动态清零”。今年以来信访室共线上提醒12次，下发督办通报2次、督办通知书6份，向乡镇党委发送提醒函4份。

“群众利益无小事，下一步，我们将继续做好信访举报工作， 把好监督执纪‘第一道关口’，让群众的合理合法诉求事事有回声、件件有落实，切实维护好人民群众切身利益。” 新密市纪委监委主要负责人表示。（新密市纪委监委）