为严格落实全面从严治党治警要求，积极推进郑州公安机关执法规范化、队伍正规化建设，近日，郑州市公安局结合当前郑州户籍制度改革新形势，加强户籍窗口规范化建设，以群众满意为标准，采取专项整治、完善制度等措施，全力打造户籍窗口新形象。

　　目标明确，全面整治。结合市局《不作为慢作为乱作为问题专项督察工作方案》，制定印发《关于在全市户籍窗口开展不作为慢作为乱作为专项整治工作方案》，在全市公安机关治安系统开展为期3个月的专项整治工作，重点整治以下六个方面：一是对上级政策规定不执行不落实，私设门槛、增加程序、设置障碍；二是工作效率低，超期办理业务；三是民警迟到、早退，警容不整、警姿不端；四是上班期间从事与工作无关事项；五是对待群众冷横硬推，脸难看、事难办，造成群众不满；六是吃拿卡要、乱收费用、违规办理等违法违纪问题。力争通过整治，达到优化服务、提质增效，树立户籍窗口良好形象。

　　加强组织，落实责任。在全市公安户籍民警作风建设专题会议上，对全市公安机关户籍改革提出三项要求。一是加强组织领导，严格落实责任。对户籍改革每项工作任务，要落实到岗、责任到人；二是整治突出问题，改进工作作风，坚决整治户籍窗口“慵懒散浮”等作风问题；三是公开透明，方便群众。各户籍窗口要对各项政策规定、办理流程、所需手续、办理时限和收费标准进行公示，做到公开透明，方便群众办事和监督。

　　完善制度，规范服务。着力建设规范化窗口单位，出台完善一系列制度。一是制定《郑州市公安局户籍窗口服务规范》，对户籍室配置标准、户籍民警行为规范、户籍民警队伍管理制度、户籍业务办理时限、户籍受理审批责任制等方面作出具体规定；二是制定《群众办理户籍业务全程跟踪表》，对办理业务群众开展全程跟踪调查，收集群众对公安机关户籍窗口的意见和建议，及时调整户籍窗口整改方向。三是严格督导检查，对发现问题单位下发《郑州市户政业务各项工作开展情况的通报》，要求存在问题单位及时整改，对整改不力的单位将严肃追责问责。（市公安局）