“这个窗口空岗了6分钟，原因没有告知等待的群众，今后要合理安排工作人员，根据窗口工作性质设好AB岗，杜绝空位空岗，延误业务办理的情况发生，确保业务工作无缝衔接，提高为群众办事效率。”驻市人社局纪检监察组在西区政务大厅人社专区检查时，把发现的问题及时反馈给相关负责人。

办事窗口是联系群众的桥梁和纽带，也是群众感知政府部门工作作风的最前端。驻市人社局纪检监察组充分发挥“探头”作用，紧盯人社局职能定位，立足“监督的再监督”，通过列席会议、督促督办、调研检查、制发工作提醒函等方式，围绕影响和制约政务服务效能的各个环节，督促监督单位牢固树立为民服务意识，认真履职尽责，主动创新工作方法，督促办事窗口做到守纪律、转作风、提效能。近日，纪检监察组成立专项监督检查组前往西区政务服务大厅人社专区、职介中心、人才交流中心等窗口单位明察暗访，召开专题座谈会反馈问题3次，与相关责任人谈话提醒5次。通过采取询问群众“征询式”监督、跟随群众“嵌入式”监督、模拟群众“沉浸式”监督等方式，与办事群众进行谈话了解，与窗口工作人员进行业务咨询，发现并反馈问题5个，督促责任部门抓实抓好问题整改并强化日常监督考核。

“窗口单位既是便民利企的‘小窗口’，也是展示党员干部作风的‘大平台’。我们将重点围绕窗口单位工作人员工作作风情况、服务效能情况，严查办事效率拖沓、服务态度差、迟到、空岗等现象，以有力的监督成效不断提升群众满意度和幸福感。”驻市人社局纪检监察组长杨彬表示。（驻市人社局纪检监察组）