“现在郑州大剧院换票便捷、引导贴心，参观体验越来越好！”近日，驻郑州城发集团纪检监察组到郑州大剧院对党建引领网格化事项办理情况开展监督时，随机与现场观众刘先生进行了交谈。

党建引领网格化事项办理，一头连着党心所向，一头牵着民心所盼，是打通服务群众“最后一公里”的关键抓手。为切实把民生实事办实、把民心工程办好，纪检监察组创新探索“三查三评”监督模式，以精准监督倒逼民生诉求闭环落实，即：查响应速度评效率，紧扣问题接收、分流、处置全流程，重点核查响应是否及时、衔接是否顺畅、推进是否高效；查整改质量评实效，紧盯问题整改全闭环，严格检视措施是否精准、整改是否到位、成效是否明显；查长效机制评治理，注重标本兼治、源头防控，细致查看制度是否健全、执行是否有力、监管是否常态。

纪检监察组坚持问题导向，采取“四不两直”方式，深入奥体中心、郑州大剧院、人才公寓等重点民生项目一线，实地督导党建引领网格化事项办理情况，直面群众急难愁盼。同时，创新推行“体验式监督、溯源式倒查、闭环式销号”工作机制，纪检监察干部化身“普通游客、办事群众”，沉浸式体验购票、停车、入住、报修等全流程服务，精准排查服务堵点、治理痛点。

对监督中发现的问题，纪检监察组坚持现场交办、限期整改、跟踪问效，层层压实责任、倒逼作风转变。今年第一季度，纪检监察组推动办结郑州市党建引领网格化治理平台事件133件，已到期事项办结率、群众回访满意度均达100%；督促郑州大剧院运营单位优化服务流程5项、完善应急预案3项，切实将群众“问题清单”转化为“满意答卷”，用监督力度守护民生温度，推动民生诉求一键直达、一办到底、办出实效。（驻郑州城发集团纪检监察组）