物业管理事关民生福祉,是城市基层治理的“神经末梢”,更是群众感受党风政风的“窗口”。为护航物业领域阳光治理,金水区纪委监委聚焦群众反映强烈的信息公开“模糊化”、公共收益“账本暗”等问题,立足监督主责主业,创新实施“标准化公示+全流程监管”双轮驱动模式,坚持“亮晒结合、三强三严”,全力打造“透明物业、阳光小区”,以精准监督破解治理难题,切实守护群众切身利益。
针对信息公开不规范、不透明这一突出痛点,区纪委监委强化监督推动,督促区住房保障部门强力推行《物业管理服务信息公示牌》标准化建设,严格落实“统一设计、统一内容、统一规格”要求,将物业服务内容、收费标准、公共收益收支明细、投诉报修渠道等群众关切的核心要素全部纳入公示范围,明确要求全区所有住宅小区在出入口、楼栋大堂等显著位置设置公示牌,实现“标准化上墙、动态化更新”。目前,全区所有住宅小区已实现公示牌100%统一上墙,切实保障了群众的知情权、监督权。
小区公共收益是业主共有的“集体财富”,也是物业领域专项整治的重点。为严防公共收益被侵占、挪用,区纪委监委精准发力、靶向监督,督促相关职能部门出台三条硬措施,构建全流程闭环监管体系。要求专户管理,物业服务企业必须设立银行专用账户,实现公共收益“专款专管、收支分离”,杜绝混管混用;要求平台登记,依托“智慧物业”数字化平台,将全区912个住宅小区公共收益纳入线上动态监管,收支明细实时录入、一键可查;要求季度公示,明确每季度晒出“明细账”,重大支出同步公示相关证明材料。对争议较大、投诉集中的小区,督促引入第三方机构专项审计,给群众一本“明白账”。截至目前,全区已建立公共收益专用账户308个,惠及居民35万户。
为推动整治成果常态长效,区纪委监委建立“一区一档一责任人”工作机制,明确912个小区的社区管理责任人,将公示维护、收益公示、平台更新等工作纳入网格员履职清单,通过“线上巡查+线下核查”相结合的方式动态督导。对未按时公示、未专户管理等问题,由区住房保障部门联合区纪委监委第一时间督促整改,建立“发现问题—动态跟踪—限期整改—销号管理”闭环机制。同时,坚持以案促改、以案促治,剖析典型案例、制发纪检监察建议书,督促相关部门建章立制,推动物业管理服务规范运行。(金水区纪委监委)