“明年就要交房，现在已经11月，水电气暖等公共基础服务还未接入，这可怎么办呢？”此前，郑州市城市管理局收到中原区湖溪苑项目建设方的问题反映。为解决企业难题，保障该小区108户居民如期入住，11月18日，该纪检监察组督促驻在单位审批部门联合自来水、电力、燃气、热力、排水等主管部门和相关企业一同前往该小区开展联合踏勘，现场确定接入方案，实现了我市首次水、电、气、暖、排水联合报装。

水电气暖网联合报装业务涉及市城管、城建、规划、公安、行政审批等多个行政部门和企业，业务链条长、协调难度大，一度曾出现梗阻现象。

今年8月以来，市纪委监委强化“室组”联动，运用实地走访、督导检查、约谈提醒、组组会商等方式，压实主体责任，摸清问题症结，针对联动机制不健全、信息共享不到位、简化流程不彻底、政策宣传不深入等问题，多方研讨、强化反馈，深度参与线上线下受理、行政审批、现场踏勘、规划设计、建设施工、宣传引导等流程优化再造工作，着力构建线上“一窗申报、一表申请、联合踏勘、联合图审、联合施工、联合验收”工作模式和线下水电气暖排水通信联合报装“一站式”办理机制，有效解决企业、群众“多头跑”“折返跑”问题。

“为推动保障水电气暖网联合报装顺利推进，我们进一步压实驻在部门主体责任，市城市管理局联合相关部门前往上海、济南、青岛等地学习先进经验，多次召开推进会、研讨会，强化协同联动，整合审批流程，提升工作质效。”驻市城市管理局纪检监察组组长李新渠介绍。在大量实践探索基础上，市城市管理局联合相关职能部门出台《郑州市水电气热网联合报装工作实施方案》，为推进水电气热网联合报装“一件事”工作提供了制度保障。

针对群众建议服务事项要更全面、更便捷的问题，驻市行政审批局纪检组督促职能部门依托电子政务服务平台、“郑好办”掌上平台，实现燃气报装、过户、缴费、维修、通气点火电子合同签订及网上缴纳工程款、电子发票开具等业务掌上“零资料”办理，实现用户“零跑腿”。创新推行了不动产并联审批水电气热过户“一件事”集成服务，将不动产统一登记、电表过户、水表过户、燃气过户、热力过户业务等5个事项整合为“一件事”，填写一张申请表单，统一提交申请材料，即可完成业务申请，实现便利化水平再提升。

2024年全年累计办理水电气热网联合报装“一件事”170件，不动产并联水电气热过户“一件事”13余万件。

政务服务没有最优只有更优。全市纪检监察机关将持续聚焦政务服务，跟进监督高效办成“一件事”落实情况，强化跟踪问效，不断扩大监督战果，以高质量监督推动高质量服务。（宋二坡 梁继宏）