“现在办理残疾证跟补贴，一个窗口很快就办好了，真是太方便了！”近日，在管城区纪委监委的电话回访中，一名群众对政务服务中心“一件事”综合受理窗口连连称赞。

今年以来，管城区纪委监委以推动政务服务窗口和为民办事岗位作风改进为切口，将入学、退休、企业信息变更、企业注销登记等13项“高效办成一件事”事项落地见效情况纳入日常监督重点关注范畴，与职能部门党组建立完善“组组”会商、联动监督检查等工作机制，综合运用常态化监督、重点环节专项整治等方式，推动解决群众急难愁盼。

在具体实践中，该区纪委监委聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，采取“蹲点式”“体验式”监督，深入政务服务窗口查找堵点、听取意见，还积极发挥政务大厅纪委监督岗“前沿哨”作用，“零距离”监督政务服务窗口工作作风、工作纪律、办事效率等情况，跟踪督办“办不成事”反映窗口群众反映事项，深入查找业务问题背后的责任、腐败和作风问题，推动政务服务不仅“可办”，而且“好办”“易办”。截止目前，管城区实施了容缺事项承诺办、“免证办”、异地事项跨域办、便民事项就近办、简易事项智能办等创新举措，在落实国务院13个“高效办成一件事”重点事项清单的基础上，还推出了10个具有管城特色的“一件事”集成服务场景，涵盖企业经营、医疗卫生、餐饮服务等板块，涉及6个牵头部门的26个政务服务事项。

“小窗口”折射“大民生”。“我们将持续跟进监督，推动政务服务窗口单位以群众满意度为标尺，进行对照式完善、总结式提升，确保‘高效办成一件事’改革攻坚各项任务落地落实，把群众的每件事办实、办妥、办好。”管城区纪委监委相关负责人表示。（管城区纪委监委）