春风悄至，寒意渐消。3月15日零时，2025-2026年度集中供热工作正式画上句号。回首过去的120天，驻中原环保监察专员办公室立足“监督的再监督”职能定位，以全周期嵌入式监督，擦亮供热民生底色。

供热前未雨绸缪，监督前移把好源头关。供热开启前，专员办坚持“组企”协同，联动驻在单位职能部门以“监督+服务”双轮驱动，运用全链条监督视角，从“源、网、站、户”各环节倒逼责任落实。深入新密、登封热力一线，对管网、换热站、配电设施等检修工作实行“清单化”管理，通过“四不两直”方式直插现场，严查检修“走过场”、隐患排查“留死角”问题。同时，前往客服中心进行实地调研，通过现场了解用户业务办理满意度、热线问题解决反馈台账、线上服务响应时效等，切实把好供热前“准备关”。

供热中精准问效，多维嵌入压实责任链。供热开始后，专员办实行“联系点日常监督+关键节点专项监督+重点时段联动督查”方式，把监督哨位延伸到智慧供热中控室、换热站、客服中心、用户家中及用热单位。在新密、登封热力中控大屏前，纪检监察干部紧盯人员值守、系统响应及运行参数，确保系统稳定调控。针对反馈集中的室温不达标等典型问题，重点监督投诉响应、维修到场、问题解决及投诉回访情况，跟进压责做实监督，守护冬日“暖流”。

供热后慎终如始，严查细督做好后半篇。停暖不“停管”，专员办提前谋划“后半篇文章”，确保供暖季结束，监督工作不“断档”。将“节点监督”转化为“常态监督”，督促做好停暖后的设备保养与管网维护等工作，防范化解停暖期安全风险。同时，联合驻在单位职能部室对供热单位物资采购、台账管理、热力工程等开展督查，推进供热工作常态长效。

供暖有季节，监督无休止。随着供暖季的结束，驻中原环保监察专员办立即转入停暖后的专项督查阶段，持续督促问题整改与设备维护，为下一轮供暖季平稳运行打下坚实基础。（驻中原环保监察专员办公室）