“电动自行车充电口和停车区域都增加了不少，公共区域卫生情况也有好转，问题一个个解决，我们住着也更舒心了！”此前，荥阳市纪检监察干部到金龙紫东郡小区开展实地监督检查时，一位业主说起身边的变化，满脸笑容。

物业服务关系民生幸福，是群众身边的“关键小事”。荥阳市纪委监委立足“监督的再监督”职能职责，将物业服务领域突出问题整治作为民生监督重点，拧紧责任链条，压实主体责任，以靶向监督推动问题整改、以从严执纪督促履职尽责，推动职能部门扛牢行业监管责任。

精准排查，把问题找准找实。物业问题涉及面广、事项庞杂，监督要先摸清底数，荥阳市纪委监委联合住建、市场监管等职能部门和属地街道，展开拉网式监督，对全市106个小区物业服务质量开展全面排查，聚焦维修资金使用、公共收益收支、物业合同履约等重点环节逐项核查。在此基础上，通过实地走访、座谈交流、梳理信访举报及12345政务服务便民热线情况等方式持续跟进监督，广泛收集问题线索。今年以来累计开展专项排查32次，对排查出的维修资金使用把关不严、公共收益管理使用不规范、物业服务履约不到位等突出问题精准纠治。

靶向督办，推动整改见行见效。坚持纠治物业服务领域乱象与深挖风腐问题同步推进，通过约谈提醒、驻点督办、制发纪检监察建议书等方式，督促职能部门有的放矢，建立问题台账、责任台账、整改台账，实行清单化管理、销号式整改，靶向纠治行业监管宽松软、履职尽责不到位等作风顽疾。今年以来，已督促职能部门约谈物业服务企业16家，通过项目经理接待日活动现场解决问题187件，一批群众烦心事得到妥善化解。

标本兼治，健全长效治理机制。针对物业服务领域易发多发问题，驻市城建局纪检监察组与被监督单位党组及时开展“组组会商”，深挖问题症结，压实行业主管部门监管责任和物业企业主体责任，推动系统整治。在规范房屋专项维修资金管理使用方面，推动健全内部监督制约机制，规范工作流程引入第三方审计力量，对维修资金使用项目开展专项审计，核查项目造价、工程量、资金决算等关键内容。在强化物业服务企业管理方面，推动完善物业服务企业信用评价机制，将信息公示落实、公共收益管理、合同履约情况、业主投诉处置率、问题整改完成率等纳入物业企业信用评分体系，提升物业服务质量。（荥阳市纪委监委）