初冬时节，寒风渐起，中牟县大孟街道康桥香溪郡小区独居的李奶奶犯了难，小区周边基础设施暂不完善，她日常购物需要到离小区几站路的某超市，因此她急需办理一张老年乘车卡，但是她虽身居中牟，户口却是郑州的，李奶奶一时不知去哪里办理才好。

10月下旬，中牟县委第一巡察组入驻大孟街道各村（社区）开展巡察工作。巡察期间，巡察组深入到宝兴路社区走访调研，得知了李奶奶的烦恼，巡察组第一时间与相关部门取得联系，咨询老年乘车卡办理流程和所需材料。咨询结束后，巡察组成员将办理流程反馈给李奶奶，并协调社区工作人员带着李奶奶现场办理了乘车卡。

民有所呼，巡有所应。巡察组成员举一反三，与社区和小区物业管理人员对接，对宝兴路社区存在的“乘车难问题”进行全面摸排，发现宝兴路社区所管辖的很多小区都存在类似的办理需求。在巡察组的协调下，宝兴路社区将集中为辖区内居住的老年人办理公交乘车卡。

巡察监督就是要发现和推动解决群众身边的问题，解决好每一件群众反映的平凡小事，这是巡察的价值取向。巡察工作做得好，既可以解决群体实际问题，又可以通过巡察质效取信于民，让群众感受到巡察监督就在身边。（中牟县纪委监委）