今年以来，荥阳市纪委监委为提升信访工作质效，建立“聚力初信初访、适时研判预警、阶段反馈回访”工作机制遏增量减存量控变量，积极化解重复访、越级访等突出问题，实现信访举报总量、检举控告总量“双下降”。

“线上举报问题后，咱的工作人员就电话联系我，告知了受理部门，还说后续各个办理节点都会告知，老百姓的事有人管心里就不慌了。”举报人陈某对下沉走访的纪检监察干部讲道。信访工作是群众工作、民心工作，荥阳市纪委监委认真受理好群众第一次来访、第一封来信、第一个电话、第一次诉求，并及时向举报人反馈办理进度和处理结果，让群众切实感受到纪检监察工作的温度和力度，努力将初信初访解决在初办环节。这是荥阳市纪委监委提升信访工作质效的一个缩影。

荥阳市纪委监委围绕信访工作流程标准化、平台应用规范化、协调联动机制化、问题处置实效化工作目标，制订《关于开展信访化解质效提升专项行动工作方案》，优化来访接待、初信初访、重复举报、实名举报、风险预警、交办督办、反馈告知等工作方式，推进纪检监察信访工作规范化法治化正规化。

荥阳市纪委监委针对“多年、多头、多层”的重复信访举报件，跨部门联合研判分析，找准问题症结、明确化解措施、建立工作台账，采取班子成员带案下访、重点约访、入户走访等方式，用心用情用力查清问题，并做好思想疏导、释法明理，推动群众诉求高效办理、充分化解。

荥阳市纪委监委对信访事项、办理进度、反馈回访等情况，同步建立周梳理、月分析、季筛选工作机制，通过电话提醒、发函督促、统计分析、定期通报等方式，及时处置、及时预警、及时督办，做到案结事了、停诉息访、事心双解，把信访工作做到群众心坎上。（荥阳市纪委监委）