“这次轮训提升了我们服务信访群众的能力，不仅群众满意了，我也很有成就感。”首次参加接访的惠济区刘寨街道纪工委一名纪检监察干部说道。

近期，惠济区纪委监委组织全区各镇（街道）纪(工)委纪检监察干部到来访接待中心开展信访接待轮训,轮训人员范围既包括以前从事过纪检监察工作的“老兵”，也包括系统内的“新兵”。在轮训过程中，区纪委监委信访室对轮训人员进行“手把手”教学，实时进行“一对一”业务指导，通过现场教学、亲身体验、一线接访等形式，让轮训人员在以干代训中熟练掌握业务流程，有效提升了服务群众的政治素质和业务能力。

与此同时，惠济区纪委监委紧盯侵害群众利益问题，结合“我为群众办实事”实践活动，充分发挥“室组地”联动机制，畅通拓宽信访渠道，成立联合督导调研组，通过公开接访、主动约访等形式，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，一线回应群众诉求，积极解决群众关切，把矛盾化解在基层、问题解决在基层。

“下一步，我们将加强跟踪督办、实时回访，切实把群众身边的事当作自己的事，多听取群众诉求，多了解群众意愿，积极为群众解难题，以信访工作高质量推动纪检监察工作高质量发展。”惠济区纪委监委相关负责人表示。

（惠济区纪委监委 || 编辑 杨盼盼）