在区政务服务大厅公安专厅，刚刚办理完新车上牌业务的市民赵先生满脸喜悦。从业务受理、车辆查验到缴税选号、领取牌证，整个流程在一个大厅内流畅衔接、一气呵成，无需辗转多个窗口与部门。这正是上街区新车上牌“一件事”集成服务改革落地后，为群众带来的切实便利。

今年以来，区纪委监委立足“监督的再监督”定位，紧盯车辆注册登记领域影响群众办事体验的痛点难点，靠前监督，压实职能部门主体责任，推动国家、省、市相关部署要求在上街落地生根，让便民利民举措更加可感可及。

聚焦重点改革事项推进，区纪委监委着力构建闭环监督体系，将业务受理资料审核、车辆查验技术把关及号牌发放规范操作纳入监督视野，确保流程规范透明。同时，选派纪检干部在政务服务大厅驻点监督，现场倾听群众意见，畅通对服务态度、工作效率以及违规操作等问题的反映渠道，以有力监督推动职能部门作风持续转变。

针对可能存在的政策知晓度低、流程不熟悉等“前端”堵点，区纪委监委通过发送工作提示、召开行业部门履职会商会议等方式，督促区政务服务、公安交管等部门联合编制《新车上牌“一件事”业务办理操作指引》，并通过大厅电子屏、社区网格员、政务新媒体等多渠道广泛宣传，有效化解信息不对称导致的办事梗阻问题。

此外，组建专项监督检查组，采取模拟办事流程、走访办事群众、查阅业务台账等方式，围绕“一站式”网上办理、落实“一次性”告知服务等核心环节，深入车管所办事大厅、登记服务站等一线窗口明察暗访，对发现的问题现场反馈、限期整改、跟踪问效，形成监督闭环。11月初新车上牌“一件事”落地运行以来，全区已累计办结相关事项17件，办结率达100%，办理材料较改革前压缩80%。

上街区纪委监委将持续强化对新车上牌“一件事”改革落实情况的跟踪问效，以全流程监督推动线上线下服务效能双提升，推动政务服务从“能办可办”向“好办易办”转变。（上街区纪委监委）