今年以来，新密市纪委监委紧盯实名举报反馈、匿名举报反馈及后续回访三个方面，将告知反馈贯穿信访举报闭环全过程，做细做实做深结果反馈，让上访人心服又信服，推动信访问题高效解决，用实际成效赢得群众信任。

“三步反馈法”做细实名举报反馈。制定《新密市纪委监委检举控告办理结果反馈工作意见》，建立“全周期”告知反馈机制，实行“办理前受理反馈、办理中进度反馈、办结后结果反馈”三步反馈法，并根据案件进展情况让信访人参与到案件办理中来，既注重答复处理结果，也注重解开举报人“思想症结”，着力实现“案结事了”“事心双解”。

延伸“三类受众”做实匿名举报反馈。不断改进匿名举报公开反馈工作方式，适当扩大办理结果知晓面，由核查组牵头，信访、案管、审理等部门配合，到被举报人所在村居（单位），向村居两委（单位领导班子）、党员、群众代表“三类受众”进行公开反馈，现场解释答复，用证据、事实和处理结果打开群众“心结”，避免不知情的群众再次重复举报。

“再回访”做深后续文章。坚持开展“再回访”工作，对每一起已办结的重访件，都以电话回访、上门走访等方式适时开展回访工作，加强与信访举报人的沟通联系，了解其思想动态，对发现的新情况、新问题及时研判，杜绝已办结案件再次转化为重访件。（新密市纪委监委）