作为拥有“天地之中”历史建筑群世界文化遗产、“二十四节气”世界非物质文化遗产、中岳嵩山世界地质公园、少林功夫等众多世界级名片的城市，登封市2024年全年游客数量突破3100万人次。随着旅游热度的攀升，导游乱象和强制消费等问题也日益凸显，今年4月登封市纪委监委联合文旅局、市场监督管理局对旅游市场暴露出的问题开展专项整治，通过“监督专班+整治专班”双专班机制强化监管，推动全市旅游业健康发展。

市纪委监委督促文旅局、市场监督管理局联合制定《旅游行业突出问题专项整治工作方案》，重点围绕无证经营、强制购物、合同违规、虚假宣传等4大类11项突出问题开展专项整治。通过微信公众号、门户网站等网络平台，同步发布专项整治公告，广泛征集问题线索并建立快速响应机制。成立由多部门组成的专项工作领导小组，强化部门协同联动，建立问题台账销号管理机制，确保整治工作责任到人、落实到位。

同时，市纪委监委成立督查组深入重点旅游区域开展全程跟进式监督，通过明察暗访、随机抽查等方式，严查各类违规行为。整合多部门资源，推动健全领导包案、首办责任制等信访工作机制。自整治工作开展以来，共收到群众来电投诉29件、咨询9件、“12345”市长热线转办43件、网格化治理平台流转1件，已全部办结，办结满意度100%；接到导游相关投诉2件，督促执法部门迅速介入协调处理，为游客挽回经济损失1000元，对1名涉事导游开展约谈，并追究监管缺失责任1人。

为巩固整治成果，防止问题“反弹回潮”，市纪委监委督促文旅部门将日常执法与专项整治有机结合，实现监管常态化。协调文旅、市场监管、交通运输等部门建立信息互通机制，实现违法线索互联、处罚结果互认，形成“一处违规、多方联动”的监督合力，切实保障游客权益，维护旅游市场秩序。（登封市纪委监委）