今年以来，上街区纪委监委紧扣岗位职责定位，聚焦政务服务提质增效、营商环境优化升级核心监督重点，紧盯“高效办成一件事”落地落实、干部队伍工作作风、企业群众急难愁盼诉求化解等关键环节，靶向发力、精准监督、从严督办，持续擦亮公开透明、便民利民、清正廉洁的“阳光审批”服务品牌，全力打通服务企业群众的“最后一公里”。

为推动监督工作提质增效、精准落地，区纪委监委坚持问题导向，细化制定专项监督任务清单，依托纪委监督岗“四不两直”明察暗访、全时段视频监控回溯、“敲门问需”走访调研等多元监督方式，深入区、镇（街道）两级政务服务窗口，常态化开展“蹲点式”“体验式”监督。重点对窗口人员在岗履职状态、服务规范落实情况、政务事项办理效率等关键环节，实施全覆盖、动态化、常态化监督监测。针对排查梳理出的117项问题，建立台账、分类施策、清单化闭环销号督办，以严格监督执纪倒逼主体责任落地落细，持续推动政务服务作风转变、效能提档升级。

针对群众和企业反映的流程繁琐、审批偏慢、政策不熟等突出问题，依托“室组联动、组组协同”监督机制，对行政审批、政务服务等职能单位开展专项督查，推动延时服务、帮办代办、上门服务等便民举措落地。通过设立“领导带班岗”、打造“上心帮办·上企无忧”流动服务站，全方位提升服务质效。

线下全面推行“一窗受理”，实现区、镇（街道）两级便民服务中心“一件事”综合窗口全覆盖，依托办事二维码、政策展板等载体，方便群众零基础自助办事；线上深化“一网通办”，落地社会救助等58项集成办事项，实现全程网办、可溯可查。目前，办事环节、办理时长、申报材料平均压减65%，累计办件超40万件，为企业提供专项服务90次，协调解决难题16个。

同时，结合清廉机关建设，督促政务服务部门完善3项核心管理制度，以制度刚性规范服务行为。将纪法廉洁教育纳入窗口常态化培训，通过典型案例通报、警示教育学习等方式常态化提醒警示，推动廉洁理念融入窗口服务、审批全过程，持续拧紧作风建设“发条”，筑牢清廉服务防线。（上街区纪委监委）