“早晚高峰换乘客流集中，公交接驳班次有没有同步加密？站内便民商铺的品类能不能再丰富一些？”近日，市纪委监委驻郑州交发集团纪检监察组坚持民生导向、靶向监督，深入客流密集的地铁换乘站点，实地查看客流疏导、公交接驳、场站便民配套等服务落实情况，构建“一线察访、清单交办、闭环整改”监督链条，推动郑州地铁运营服务提质增效，把为民办实事落到城市公共交通每一处细节。

推动地铁、公交“双网”深度融合，是改善群众通勤出行的重要抓手。纪检监察组采取“随机抽查+点位回访”方式，常态化下沉30余座客流较大的地铁站点走访调研，针对群众反映集中的换乘衔接堵点，建立专项督办清单，细致摸排客流潮汐规律、换乘绕行痛点，及时向企业推送监督提示，推动地铁、公交部门联合开展客流研判，动态优化26条接驳公交线路，早晚高峰增投110余台公交运力加密班次。督促打造12座“双网融合”主题地铁车站，并在3处站点打造风雨连廊，全市90%以上地铁站点实现百米范围内公交站点覆盖，有效打通地铁、公交联动堵点，切实以“双网”融合解决群众换乘出行难题。

统筹盘活场站存量资源，是平衡国有资产运营与便民服务的有效路径。纪检监察组紧扣国企保值增值与民生服务双重职责开展嵌入式监督，全程跟进地铁32处车站商铺二次开发和部分车辆段闲置空间盘活全流程，督促企业科学规划站内商业布局，优先设置日用零售、饮水休憩、非机动车充电桩等便民消费业态，在盘活存量资产、拓宽经营渠道的基础上，不断完善群众出行配套服务，实现经营效益与民生便利双向兼顾。

守住运营安全底线，是保障群众顺畅出行的基本前提。纪检监察组树牢“安全为先、监督靠前”工作思路，将地铁运营安全纳入日常监督重点，紧盯线网防汛点位、机电设备运维、节假日大客流疏散等关键环节开展常态化隐患排查，督促企业建立全链条隐患整治闭环机制，定期组织应急实战演练，层层压实安全管理责任，全方位筑牢地铁运营安全防线，让市民出行更安心、更放心。

近期，市域各大高校暑假即将陆续开始，学生集中离校、返乡客流叠加，地铁线网将迎来阶段性客流高峰。下一步，驻郑州交发集团纪检监察组将持续坚守“监督的再监督”职责定位，紧盯暑期大客流疏导、站点便民服务、运营安全保障等关键环节加大一线监督频次，围绕客流疏导、场站服务、公交接驳等重点领域常态化下沉一线跟踪问效，持续督促企业补齐服务短板、优化服务流程，以精准有力的派驻监督推动郑州公共交通服务水平稳步提升。（驻郑州交发集团纪检监察组）