为监督推动政务服务环境向上向好，破除阻碍企业和群众“办成事”的隐形壁垒，助推营商环境持续优化，4月初，二七区纪委监委在区政务服务大厅设立“纪委监督岗”，进一步拓宽办事企业、群众反馈诉求渠道，贴身监督相关部门和窗口单位规范履职，着力推动“高效办成一件事”落实落细，严肃查处“窗口腐败”，坚决纠治“慵懒散”等作风问题。

为确保“纪委监督岗”切实发挥作用，区纪委监委建立驻点值班、问题台账、工作督办、定期通报等制度，采取“组组”联动、轮岗值班模式，抽调各相关派驻纪检监察组精干力量轮流值班，严格按照“驻点监督、收集问题、协调处理、汇总移交、通报反馈”的流程开展监督工作，坚守监督一线。

区纪委监委将“办不成事”反映窗口超期未办结事项、服务窗口人员与中介机构暗箱操作、以权谋利等“窗口腐败”问题以及各窗口单位人员作风、制度建设情况列为“纪委监督岗”重点监督内容，强化主动监督、日常监督、精准监督，着力督促各窗口单位和“办不成事”窗口规范履职，推动严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、问责追究等工作机制。

此外，区纪委监委还在“纪委监督岗”公示岗位职能、业务范围、优化营商环境“十条禁令”等内容，现场接受企业、群众对业务窗口和办事人员的投诉举报；公布举报电话，结合营商环境监督举报“二维码”、“政企码”规范执法平台、“清廉二七”微信公众号及“12388”举报平台，广泛受理政务服务风腐等涉嫌违纪违法问题线索。

自“纪委监督岗”设立以来，区纪委监委综合运用暗访咨询、模拟办事、走访群众等形式，已开展督查23次，发现并督促整改问题9个；收到各类咨询、投诉16件，均已及时办理；同时，督促各窗口单位完善“首问负责制”“一次性告知制”“预约服务制”“延时服务制”等17项制度，梳理简化涉企高频政务服务事项200余项。（二七区纪委监委）