“我们将DeepSeek大模型技术引入政务服务大厅，推出‘数智政务服务员’，为29个部门的1352个政务服务事项提供咨询引导等服务，政策匹配准确率达到98%以上，响应时间从人工平均5分钟压缩至秒级。”近日，郑东新区政务服务大厅相关负责人向前来督导调研的该区纪检监察机关工作人员介绍“数智政务”场景运用情况。

为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，近年来，郑东新区纪检监察工委立足职能职责，创新监督方式，以“嵌入式监督”为抓手，推动政务服务“高效办成一件事”全面落地实施，切实解决企业群众办事创业的痛点、难点、堵点问题，不断提升群众获得感和满意度。通过紧盯政务服务领域突出问题，督促相关部门健全政务服务事项清单管理机制和动态调整机制，确保12+N项“高效办成一件事”重点事项全面落地实施，实现政务服务事项全程网办比例达到90%以上。

同时，成立专项监督工作组，依托便民服务大厅“纪委监督岗”，对企业、群众反映不能“一次办好”、反复跑腿等问题逐一过筛、分类交办、跟进督导，推动实现群众的难事有处问、有人管。积极探索运用科技手段提升监督效能，紧盯群众痛点，督促窗口通过限时办、联动办等方式，积极解决群众合理诉求。严肃处理政务服务人员敷衍塞责、效率低下、服务态度简单粗暴等问题，倒逼职能部门不断提升政务服务水平，优化服务质量。设立“纪委监督岗”以来，郑东新区纪检监察机关坚持每日开展常态化监督检查，已发现并督促整改解决问题68个，政务服务事项“一网通办”比例显著提升，群众办事更加便捷高效，营商环境持续优化。（郑东新区纪检监察工委）