“小物业”连着“大民生”，物业服务是群众身边的“关键小事”，也是基层不正之风和腐败问题的易发高发领域。今年以来，郑东新区纪检监察工委聚焦民生痛点难点，立足职责职能，深入开展物业领域不正之风和腐败问题专项整治，以严实监督推动物业服务提质增效，切实守护群众“家门口”的幸福感与安全感。

高位统筹压责，筑牢整治责任体系。区纪检监察工委牵头构建四级责任传导链条，先后组织召开专项整治推进会8场，覆盖辖区各办事处分管负责人、业务骨干及53家重点物业企业负责人，实现监管力量、服务主体全覆盖，推动整治责任层层传导、闭环落地。联合行业主管部门组建10个督导检查组，对全区住宅小区开展拉网式督导排查，累计出动180人次，检查住宅小区196个，推动整改各类问题202个。坚持“当下改”与“长久立”相结合，建立“排查、登记、交办、整改、复核、销号”全流程监督闭环，细化问题、责任、整改“三张清单”，实行台账化管理、销号式整改，严防虚假整改、敷衍整改及问题反弹回潮。

畅通诉求渠道，靶向化解民忧民盼。全面推广“物业我来说”监督小程序，印制省住建厅新版宣传页5000份，通过业主群、社区公告栏、入户宣传等多渠道实现辖区小区全覆盖，引导群众足不出户提交诉求、查询进度、评价成效，打通群众监督“最后一米”。截至目前，小程序累计受理业主各类诉求923件，已办结889件，问题化解率达96.31%，群众五星好评率89.45%，以高效处置回应群众期盼，以公开透明机制防范廉政风险，真正把服务做到群众心坎上。

科技赋能监管，织密廉洁风险防线。全力推进智慧物业监管平台建设，推动辖区323个小区全部完成平台信息录入，实现精准监管无死角。聚焦公共收益这一群众关注度高、廉政风险集中的领域开展专项整治，建立管理台账、明确公示标准，推动323个小区实现公共收益常态化公示，公示率达 100%，让小区“钱袋子”全程晒在阳光下。紧盯老旧电梯更新改造民生工程开展嵌入式监督，544台老旧电梯已全部完成改造，惠及居民13800余户，完成43台电梯更新任务，以实实在在的民生实事彰显专项整治成效。（郑东新区纪检监察工委）