为提高监督执纪问责能力和水平，市纪委监委信访室加强信访举报的管理，有效促进问题线索处置制度化、程序化、规范化。

一、问题线索受理范围界定明确。中纪委办公厅印发了《关于做好新形式下纪检监察信访举报工作的若干意见（试行）》。该《意见》对纪检监察机关依纪依法，按照管理权限分级受理的6类信访举报进行了明确，对不予受理的3类信访举报也进行了明确，我市严格落实，并将文件精神传达到乡镇区街道纪（工）委和派驻纪检监察组。

二、问题线索受理集中统一。严格落实《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》和《中华人民共和国监察法》等法律法规，统一问题线索“进口”，由信访室归口受理同级党委管理的党组织和党员干部违反党纪的信访举报，统一接收下一级纪委和派驻纪检监察组报送的相关信访举报。问题线索全部录入纪检监察信访举报内网管理系统，并建立分类电子台账。2018年1月1日至8月15日，共收到问题线索1219件次。其中，上级转办 643件次，本级受理 576件次。

三、问题线索处置及时规范。实施“周清、月报、季析”的线索管理模式。“周清”即是信访室建立工作台账，对收到的问题线索在5个工作日内进行认真登记，提出拟办意见，逐级呈报分管常委、副书记和书记审批，根据领导审批意见，信访室将有关问题线索移送案件监督管理室、相关乡镇区街道纪（工）委和派驻纪检监察组。“月报”即是每月25日定期将问题线索受理情况、办理情况等汇总后，向委领导和上级部门报告。“季析”即是按季度对信访举报情况进行分析，主要对受理数量情况、问题线索主要类型、被反映人级别等部分进行重点分析，形成详实报告报委领导供领导决策参考；同时，报郑州市纪委监委，供上级纪检监察部门掌握我市纪检监察情况。

四、问题线索督办扎实有力。纪委监委主要领导亲自抓、负总责，对问题线索专题研究部署，分管领导具体负责，做到数字清、情况明。纪委监委班子成员分别到各自联系乡、镇、区、街道通过指导督办、加强责任追究等方式对问题线索进行督办。对有特殊原因不能及时办理的问题线索，要求承办单位必须向纪委常委会汇报延期原因，常委会同意方可延期，防止压件不办、久拖不决，导致矛盾激化现象的发生。（纪委信访室）