“您好，请问在业务办理过程中，窗口工作人员的服务态度怎么样？是否遇到‘黑中介’？”这是东华镇纪委在镇便民服务中心随机暗访部分办事群众的一幕。

近日，东华镇纪委开展“窗口腐败”问题专项监督检查，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，着力转变“窗口作风”。

镇纪委紧盯窗口服务中的违规违纪行为，对镇内各窗口部门开展明察暗访，通过突击查岗、模拟办事、采访办事群众等方式，了解掌握窗口工作人员的服务质效，着力发现问题、找准症结、全程督促推动问题整改，重点整治窗口工作人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等腐败问题，以及窗口人员态度冷漠生硬、长时间离岗、缺岗等工作作风问题。并结合“我为群众办实事”实践活动要求，通过下沉到企业进行走访调研，了解涉企政策落实、政务服务、办事效率等情况，收集意见建议、排查问题，着力解决企业、群众办事难点堵点。同时在便民服务中心公开纪委监督举报电话，畅通群众反映服务窗口作风问题渠道，一旦发现问题线索则依规依纪依法严肃查处，绝不姑息。

“下一步，镇纪委将持续发力，将‘窗口腐败’问题纳入日常监督范围，常态化开展监督检查，强化源头治理，持续推动解决民生痛点问题，保障群众切身利益。”镇纪委负责人表示。