为全面提升政务服务水平,更好地服务企业和群众,切实为企业和群众提供便利,登封市持续推进24小时政务自助服务网络建设,打破政务服务的时空限制,实现从8小时向24小时的全天候“不打烊”服务。
借鉴先进经验,精心谋划部署。4月,登封市考察组赴江阴、杭州、东莞等地考察学习,通过学习借鉴外地先进经验做法,对15个乡镇(街道)进行实地走访,了解市乡两级政务服务场所现有建设、运行和使用情况,经征集各方意见建议,充分研究讨论,制定印发了《登封市市乡两级政务服务7×24小时自助服务网络建设工作推进方案》,明确了建设目标、内容、标准和时间安排等,在全市谋划了58个24小时自助服务区。
坚持示范先行,扎实有序推进。7月,登封市行政审批和政务信息管理局通过积极争取资金、优化建设流程、持续跟踪督办,全力推进项目建设,仅用半个月时间就在登封市政务服务中心一楼改造建成了市级24小时自助服务区,配备了15台自助终端设备,实现了社保、税务、公积金、水电气暖、市场准入等事项全天候办理,为各乡镇(街道)24小时自助服务区建设起到良好示范作用。
强化统筹协调,合力擘画新局。为加快推进相关建设,登封市多次召开24小时政务自助服务网络建设工作推进会,研究解决项目建设中存在的问题和困难,梳理高频服务事项清单,不断调动相关部门、乡镇(街道)积极性和主动性,形成“主动担当、积极做事”的工作氛围。截至目前,全市58个24小时自助服务区已全面落地启用,接待办事群众1000余人次,为群众提供一个全天候“不打烊”的政务服务新体验,有效提高群众的获得感和幸福感。