“通过这次面对面倾听群众诉求，积极解答群众难题，不仅群众满意了，我也很有成就感。”来自刘寨街道纪工委的一名纪检监察干部说道。

近期，惠济区纪委监委结合基层纪检监察干部人员变动较大等情况，组织镇（街道）纪检监察干部到区纪委监委信访室开展业务轮训活动，轮训人员范围涉及全区各镇（街道）纪检监察干部，既包括以前从事过纪检监察工作的“老人”，也包括充实到系统内的“新兵”。

在轮训过程中，区纪委监委信访室工作人员进行“手把手”教学，实时对轮训人员进行业务指导，通过以干代训，切实提高培训质量。轮训人员通过亲身体验、业务指导、独立接访等方式跟班学习，在熟悉掌握业务流程的同时，面对面地倾听群众诉求，有效提升了服务群众的政治素质和业务能力。

“下一步，我们将以这次业务轮训为契机，切实把群众身边的事当作自己的事，多听取群众诉求，多了解群众意愿，积极为群众排忧解难，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。”参加轮训人员纷纷表示。（信访室  高鹏飞）