张某，Y区建设局工作人员。2019年初，在接待群众反映问题诉求时，态度消极，方法欠缺，导致人民群众对其不满并上访举报该工作人员。
Y区纪检监察机关接到该信访举报后，依规按照程序对其本人进行了谈话函询。该工作人员在接到纪检监察机关函询后思想高度重视，主动联系之前接待的上访群众，详细了解所诉之事进展情况，及时帮其联系相关部门沟通咨询、协调办理。通过纪检监机关对其谈话函询，深刻认识到自己没有完全站在群众的立场看待问题，没有设身处地考虑群众的困难，没有真正地想群众之所想，急群众之所急。深刻认识到自身存在的不足，表示将通过此次谈话函询端正工作态度，认真反省自我，努力提高思想觉悟和工作能力，真正站在群众的角度更好的服务群众。
党的十八届六中全会通过的《新形势下党内政治生活的若干准则》指出：“党的各级组织、全体党员特别是各级领导机关和领导干部要贯彻党的群众路线，做到一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，为群众办实事、解难事，当好人民公仆。”
张某作为窗口服务工作人员，服务群众冷硬横推，敷衍应付，必须坚决予以反对。在全面从严治党的新形势下，广大党员干部务必要牢记全心全意为人民服务的宗旨，珍惜自己的岗位，紧绷廉洁自律之弦，依法履职尽责，切实做到为民服务。（李敏）
（编 辑 ：肖 颖）