公共服务好不好,群众最有发言权。驻市人大机关纪检监察组始终坚持以钉钉子精神打好作风建设持久战,从“细”处着眼,从“根”上入手,从“实”处发力,聚焦群众痛点难点焦点,以扎实推进“双评议”工作为锲入点,促进驻在单位党员干部作风不断转变,推动公共服务优质发展。

       多措并举，实现群众监督全覆盖。督促驻在单位公共服务窗口设立服务满意评价卡、意见建议本、投诉举报箱等，全面接受群众监督，并将群众对窗口人员的服务评价结果纳入个人季度考核。同时督促驻在单位每个季度随机抽选服务对象对相应的科室（站所）服务进行评价，评价满意度低于70%的，取消相应科室（站所）年度评优评先资格。通过多种措施不断加强公共服务的质量监管,提升群众知晓率、首选率、满意率,着力构建群众满意的服务体系。

       创新方式，构建全面一体化服务平台。督促驻在单位严格落实中央“放管服”改革，着力砍掉不必要的步骤，不断简化办事流程，所有手续材料实行“一次性告知”，让群众真正的实现最多跑一趟目标。着力构建网络平台建设，注重平台功能从单一型向复合型、线上功能开发向一体融合发展，服务方式从全覆盖向个体化转变，能够让群众坐在家里、动动鼠标键盘就能实现各类证件申请办理，让群众踏踏实实的感受到高质量的公共服务和现代化科技带来的便捷和舒适。

       强化监督，健全公共服务质量监管机制。持续加大对驻在单位公共服务的政风行风监督，督促驻在单位继续健全公共服务质量监管机制,落实“领导干部公共服务信访接待日”“群众批评意见分析报告”“商户服务评价分析报告”等制度，督促驻在单位领导干部直接面对群众,面对面聆听群众呼声,俯下身子听取群众批评意见,不断优化服务质量,提高群众满意率,树立公共服务的品牌和口碑。

       驻市人大纪检监察组将持续紧盯群众痛点、难点，以群众满意为导向，以作风建设为引领，督促驻在单位树政风，优行风，努力适应发展新常态，让群众切实的感受到公共服务的高质量提升，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。