“这次培训内容紧扣基层信访工作实际，对我们下一步规范办理信访事项、化解基层矛盾有很大帮助。”4月23日，市纪委监委举办纪检监察信访工作专题培训，参训纪检监察干部说道。

今年以来，市纪委监委以提升信访办理质效为发力点，持续开展专题业务培训，强化业务能力建设，用心用情解决群众合理诉求，筑牢基层监督“第一道防线”，扎实做好“送上门的群众工作”。

此次培训聚焦处置流程不规范、反馈沟通不到位等突出问题，明确以“精准处置、闭环管理”为工作核心，细化工作标准、明晰办理流程，全面推行信访矛盾基层化解“四步工作法”，从规范受理把好“入口关”、精准核查筑牢“事实关”、分类化解打通“处置关”、及时反馈守住“满意关”全链条发力。同时，现场开展检举举报平台基层版操作教学，详细讲解平台录入、流转办理、回访反馈等实操要点，推动信访事项从签收受理、核查处置到结果回访全程线上留痕、闭环管理，切实做到事事有回音、件件有着落。

下一步，市纪委监委将把信访矛盾化解工作纳入基层监督重点，健全完善矛盾化解长效机制，不断提升信访工作办理质效和群众满意度，用心用情解民忧，真抓实干化矛盾，不断增强群众幸福感、认同感和获得感。（组织部）