“个人住房公积金提取需要什么手续？提供哪些资料？”“我想咨询一下临时占用道路许可证如何办理？”……9月22日上午，市纪委监委组织开展“三员走流程”活动，一位特约监察员在市政务服务中心走访体验办事流程询问道。

为充分发挥纪委委员、特约监察员、巡察专员职能作用，推动解决一批企业和群众在办事过程中的难点堵点问题，不断提升政务服务质量和效率，市纪委监委组织纪委委员、特约监察员、巡察专员以普通群众身份对部分市直单位业务窗口开展“三员走流程”活动，通过走流程、坐监督辅导席等方式零距离感受相关业务办理全过程。

此次走流程活动，“三员”采取不亮身份、不打招呼、不安排陪同人员的方式，通过“以自己为申请人”亲身办、“收集待办事项，经授权委托，为代表企业或群众办理具体事项”代理办、“与企业办事人员或群众一道全程参与查看办事环节，听取企业和群众意见”陪同办等形式，从事前咨询到表格填写，从材料准备到现场排队，从窗口申请到办结领证，在市政务服务中心体验办事全流程，对走访过程中发现的问题即时反馈相关部门并督促立即整改。

“‘三员走流程’走的是流程，其本质是发挥纪检监察机关监督保障执行、促进完善发展作用，以‘三员’亲临体验的方式进行近距离、可视化、可感知的监督解决一批企业和群众的‘急难愁盼’问题，推动行业主管部门履行主体责任和监管责任，打造‘公平、公正、开放、便利、满意’的政务服务环境，切实提高群众满意度和获得感，服务保障全市经济社会高质量发展。”市纪委监委相关负责人表示。（干部监督室）