群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，第七纪检监察室紧盯群众反映的痛点、难点问题，制约政务服务的卡点、堵点问题，采取建立问题清单和整改台账，实行一周一报送进展情况工作机制等方式，督促市行政审批和政务信息管理局聚焦整治重点，在全面查、改到位、治到根上下功夫，切实推动办成一批群众可感可及的实事好事，确保整治活动取得成效，真正惠民、助民、利民。

强认识，提升服务群众质量。坚持以超常规举措，紧抓政务服务领域工作重点，集中力量完善“一站式”服务功能，方便企业和群众办事全环节全过程。持续开展“我承诺我践行”活动，着力打造“文明服务 清廉审批”干部队伍。建立“小荥”帮办代办队伍，为有需求的群众提供全程帮办代办、上门办理等服务，集中整治以来全程帮办代办2000余次。设置“有诉即办”服务专区和“办不成事”反映窗口，为群众提供兜底服务等。

挖线索，确保问题整改实效。聚焦服务群众冷硬横推、耍官威搞特权等行为，政务服务窗口盛气凌人、态度粗暴办事拖拉、让群众办事时“来回跑”等问题，通过“有诉即办”服务专区和“办不成事”反映窗口、市长热线12345、日常高频巡查等途径深入排查问题线索。梳理报送问题19个，移送问题线索2件，建立问题清单，明确责任部门，制定整改措施，限期整改到位，现已整改18个问题，并将整改情况向群众反馈，均表示满意。建立科级干部分包联系窗口单位和乡镇便民服务中心工作机制，围绕服务流程、服务态度、工作纪律等情况检查，向责任单位下发《交办通知》74期，督促整改到位。

固制度，建立健全长效机制。坚持当下改和长久立相结合，持续提升整治成效，严防“整治--反弹--再整治--再反弹”，全面梳理现有工作机制，推动及时固化为规范制度、长效机制，截至目前，共修订完善《一次性告知制》《帮办代办工作制度》《窗口工作人员行为规范》等7项制度，形成优质高效的服务机制，提高群众办事便捷度，切实为群众办实事、办好事。

“群众利益无小事，民生问题大过天。”第七纪检监察室主任王璐表示，“将持续强化监督，督促相关职能部门不断提升政务服务水平和质量，着力解决办事群众急难愁盼问题，切实提升办事企业和群众的满意度、获得感和幸福感。”（第七纪检监察室）