今年以来，市纪委监委紧紧围绕“三化”建设年行动工作部署，聚焦基层监督、信访举报主责主业，不断深化线上举报平台应用、做实乡镇信访基层末梢，贯通群众监督“线上平台”和基层履职“线下一线”，构建上下联动、全域覆盖、闭环高效的纪检监察信访举报工作体系，有力化解基层信访突出问题，精准回应群众急难愁盼。

从严规范线上平台运行管理，全面提升信访举报全流程闭环管理质效。市纪委监委定期开展检举举报平台运行自查自纠工作，聚焦案件信息录入、流转签收、实名举报告知反馈等关键环节，对平台内受理处置的检举控告件开展逐件逐项全面核查。坚持线上系统核查与线下案卷核对双向联动，建立问题清单，细化整改举措、明确责任人员、限定整改时限，实行即查即改、对账销号。今年以来，累计开展专项检查4次，核查案件426件，查摆整改问题209个，整改完成率100%。通过以查促改、以改提质，我市检举举报平台按时签收率达100%，结果反馈率提升14个百分点，信访举报线上处置规范化、精细化水平显著提升。

持续夯实乡镇信访工作基础，推动信访监督力量下沉、关口前移。市纪委监委健全“县级统筹、乡镇落实、全域联动”的信访工作机制，破除层级壁垒、畅通联动渠道，推动信访问题就近处置、就地化解。坚持常态化督导赋能，每季度对乡镇信访举报办理、基层平台信息录入等工作开展专项检查和重点督导，针对办理不规范、处置不及时等问题靶向纠偏、督促整改。聚焦重复访、多头访、疑难复杂信访问题，实行县乡联动会商、集体分析研判、领导包案督办工作模式，精准破解基层信访难题。今年以来，围绕规范乡镇信访举报处置流程，对15个乡镇开展两轮专项监督检查，印发专项通报1期，对矛盾集中、问题突出的乡镇点对点制发工作提示函3份，层层传导工作压力，督促属地落实主体责任，从源头化解信访问题。

下一步，市纪委监委将持续深化检举举报平台应用，细化完善乡镇基层信访工作举措，不断畅通群众监督渠道、规范信访处置流程、提升基层监督治理效能，以高质量纪检监察信访工作推动“三化”建设年行动落地见效，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（信访室）