“针对评议系统反馈的问题，要加强人员教育管理，督促其提高服务能力，改善工作作风……”这是驻市资源局纪检监察组对不动产登记中心服务窗口相关负责人进行提醒谈话时的一幕。

此前，市政务大厅窗口评议系统反馈不动产登记中心服务窗口存在“服务态度冷硬，办理效率低下，脸好看事难办”的问题。驻市资源局纪检监察组在查实问题、精准规范处置的同时，结合日常监督深入分析研判行业性、系统性问题，督促不动产登记中心就群众反映问题进行自查整改，及时通报问题，认真总结经验教训，加强内部管理和制度建设，并要求其严格落实日常巡检制度，加大窗口巡检力度，发挥好监督协调作用，切实解决群众反映强烈的突出问题。

“小窗口”是展示党风政风和干部作风的“大平台”，市纪委监委将聚焦办事流程、审批、效率、服务等政务服务关键环节，综合采用“暗访式”“嵌入式”“体验式”等监督模式，实地走访查看窗口服务工作人员工作纪律、办事效率、服务态度等情况，针对群众诉求持续跟进监督，督促窗口服务单位守好政务服务前沿阵地，提升服务质效，不断提高群众满意度。